Version 2026-09-07 · Gäller från och med den 7 september 2026

Dessa villkor gäller för webbplatser, webbutiker, synlighetsarbete, grafisk design, revisioner och mjukvaruutveckling som tillhandahålls av Bastinet (org.nr. 2492063-7). Villkoren blir en del av avtalet när en beställning eller offert godkänns.

I beställningen sparas det versionsnummer av villkoren som gällde vid beställningstillfället. Senare ändringar gäller inte redan gjorda beställningar.

1. Vem riktar sig tjänsten till?

Tjänsterna säljs till företag, föreningar och andra näringsidkare. Beställaren måste ange sitt organisationsnummer. Tjänsterna säljs inte till konsumenter.

Den som gör beställningen måste ha behörighet att göra bindande beställningar på företagets vägnar. Om det råder osäkerhet om behörigheten skickar vi en offert som någon annan kan godkänna.

2. När ingås avtalet?

En offertförfrågan är inte bindande för någon av parterna. Det är en förfrågan om pris, inte en beställning.

Erbjudandet gäller i 30 dagar, om inte annat anges i erbjudandet. När erbjudandet godkänns uppstår ett bindande avtal i enlighet med erbjudandets innehåll och dessa villkor.

En beställning av en tjänst till fast pris är bindande när beställningen har skickats och villkoren har godkänts. En orderbekräftelse skickas omedelbart efter beställningen, med information om beställningens innehåll, priser och leveranstid. Orderbekräftelsen utgör ett avtalsdokument.

Vid beställningen registreras tidsstämpel, beställarens namn, organisationsnummer, pris vid beställningstillfället, version av villkoren samt IP-adressen för överföringen. Dessa uppgifter utgör bevis på att avtalet har ingåtts.

3. Priser och mervärdesskatt

Alla angivna priser är exklusive moms. Gällande moms, som för närvarande är 25,5 %, läggs till på fakturan.

Priset vid beställningstillfället är bindande. Om prislistan ändras senare påverkar det inte en redan gjord beställning eller dess startavgift.

Priset för månadsavgiften kan ändras tidigast 12 månader efter tjänstens start och därefter högst en gång per år. Ändringen meddelas minst två månader i förväg, och kunden kan, om denne så önskar, säga upp avtalet så att det upphör att gälla innan ändringen träder i kraft. Ändringar som beror på lagstiftning eller ändringar i skattesatsen träder i kraft omedelbart.

4. Fakturering och betalningsvillkor

Ingen förskottsbetalning krävs. Startavgiften faktureras först när kunden har sett och godkänt den klickbara demonstrationen.

Webbplatsen publiceras när kunden har godkänt demoversionen och startavgiften har betalats eller en överenskommelse om betalning har träffats. Man behöver alltså inte vänta till betalningsfristen har löpt ut för att webbplatsen ska publiceras. Fakturan kan betalas med kort, varvid webbplatsen publiceras omedelbart.

Vid leveranser över 2 500 euro (moms 0 %) utförs och faktureras arbetet i två etapper: först struktur och utseende, sedan funktionalitet och driftsättning. Båda stegen faktureras först när kunden har granskat och godkänt dem. Ingen förskottsbetalning krävs för något av stegen.

Månadsavgiften börjar gälla från publiceringsdatumet och faktureras i förskott per tremånadersperiod, om inte annat avtalats.

Engångsleveranser — logotyp, grafisk profil och granskningar — faktureras vid leverans. Arbetet som debiteras per timme faktureras månadsvis utifrån antalet arbetade timmar.

Betalningstiden är 14 dagar netto. Fakturor skickas som e-faktura eller via e-post. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt de inkassokostnader som lagen tillåter.

Om fakturan förblir obetald

• En påminnelse skickas efter förfallodagen.
• Tjänsten kan avbrytas tidigast 21 dagar efter förfallodagen. Avbrottet meddelas i förväg.
• Webbplatsen eller dess information kommer inte att tas bort förrän tidigast 90 dagar efter förfallodagen. Under denna tid kan kunden på begäran få en kopia av innehållet utan kostnad, även om fakturan är obetald.

En obetald faktura är inte ett skäl att hålla kundens eget innehåll som pant.

5. Leverans och tidsplan

Leveranstiderna anges i orderbekräftelsen. De beräknas från det ögonblick då kunden har levererat det överenskomna materialet och godkänt att arbetet påbörjas.

Kunden tillhandahåller texter, bilder, logotyp och övrigt överenskommet material. Om material saknas kan vi komma överens om att ta fram innehållet separat eller använda platshållarinnehåll som godkänts av kunden.

Tidsplanen justeras i den utsträckning som kundens material eller godkännande försenas. Om arbetet avbryts av skäl som beror på kunden i mer än 60 dagar kan det arbete som utförts fram till dess faktureras och tidsplanen omförhandlas.

6. Vad ingår i månadsavgiften?

• Serverutrymme och webbplatsunderhåll
• Domännamn (.fi, .com eller .net) och förnyelse av detta
• E-postkonton med företagets egen domän — tre ingår i webbpaketet, extra konto 3 €/månad
• SSL-certifikat
• Dagliga säkerhetskopior
• Uppdateringar av plattformen och temat samt datasäkerhet
• Små innehållsändringar, högst en timme per månad. Outnyttjad tid överförs inte till nästa månad.
• Support via telefon och e-post vardagar kl. 8–17

Större ändringar och nya funktioner än dessa kräver ett separat uppdrag. Vi meddelar priset innan arbetet påbörjas.

7. Äganderätt och upphovsrätt

Detta kapitel är skrivet så att kunden inte blir bunden till sin leverantör.

Kundens egendom

• Allt material som kunden tillhandahåller: texter, bilder, videor och information.
• Domännamn. Det registreras i kundens namn så snart registret tillåter det, och överförs på begäran kostnadsfritt till kunden eller till en av denne utsedd part.
• Data som samlas in på webbplatsen: kontakter, beställningar, kunduppgifter och statistik.

Vad överförs till kunden vid överlåtelsen

Grafisk profil och logotyp. Upphovsrätten övergår till kunden när arbetet har betalats. Kunden får vektorfiler och en bruksanvisning, och det finns inga begränsningar för användningen.

Programvaruutveckling. Källkod, dokumentation och inloggningsuppgifter överlämnas till kunden när arbetet har betalats. Koden överlämnas som ett Git-repositorium till kundens eget konto, inklusive hela historiken.

Webbplats. Kunden kan när som helst på begäran kostnadsfritt få en fullständig kopia av sin webbplats: temafiler, databasen och mediefiler. Kunden har en permanent rätt att använda, redigera och flytta webbplatsen till valfri server även efter att avtalet har upphört.

Vi förbehåller oss rätten att använda våra egna generella lösningar och komponenter även i andra uppdrag. Detta begränsar inte kundens rätt till sin egen webbplats på något sätt.

Referensanvändning

Vi får använda det färdiga arbetet som referens på våra egna sidor och i våra offerter. Kunden kan när som helst förbjuda detta genom att meddela oss detta, och förbudet medför inga konsekvenser.

8. Avtalets giltighetstid och uppsägning

Det finns ingen bindande avtalstid. Månadstjänsterna gäller tills vidare. Uppsägningstiden är tre månader och uppsägningen ska ske skriftligen.

Undantag: den minsta varaktigheten för synlighetsarbetet är sex månader. Förändringar i sökmotorer och AI-svar hinner inte synas på kortare tid, och därför säljs inte arbetet för en kortare period.

Redan fakturerade periodavgifter återbetalas inte, men tjänsten fortsätter till periodens slut.

När avtalet upphör får kunden kostnadsfritt en kopia av sin webbplats och domännamnet överförs till kunden. Överföringen måste ske inom 90 dagar efter avtalets upphörande, varefter uppgifterna kan raderas från servrarna.

9. Avbeställning

Ångerrätten på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen gäller inte för dessa beställningar, eftersom köparen är ett företag. I stället har följande avtalats:

• Inom fem arbetsdagar efter beställningen kan beställningen avbokas utan anledning. Avbokningsavgiften är 20 % av startavgiften. Den täcker påbörjat arbete och reserverad tid.
• Det går att ångra köpet inom fem arbetsdagar, men det arbete som utförts fram till dess faktureras. Kunden får allt som hen har betalat för – även filerna för det påbörjade arbetet.
• Om arbetet ännu inte har påbörjats är avbokningen kostnadsfri.

Avbokning ska göras skriftligen via e-post till adressen info@bastinet.fi.

10. Ansvar

Vi ansvarar för att det levererade arbetet överensstämmer med vad som avtalats. Efter publiceringen rättar vi eventuella fel kostnadsfritt under en månad. Ett fel är inte detsamma som en ny funktion.

Vi strävar efter att hålla tjänsten tillgänglig hela tiden. Vi ansvarar inte för avbrott som beror på internetanslutningar, tjänster från tredje part eller kundens egna enheter och programvara.

Vi strävar efter att schemalägga underhållsavbrott utanför arbetstid och meddelar om dem i förväg när det är möjligt.

Ansvarsbegränsning. Vårt skadeståndsansvar är begränsat till högst tre månaders serviceavgifter eller, vid engångsleverans, till priset för arbetet. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven försäljning eller utebliven vinst. Begränsningen gäller inte skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Kunden ansvarar för det material som denne tillhandahåller och för att denne har rätt att använda det. Kunden ansvarar även för sina egna affärsförpliktelser, såsom leverans av produkter, fakturering och returer.

11. Datasäkerhet och personuppgifter

Inloggningsuppgifter

Vi ber inte om lösenord i formuläret. Om arbetet kräver åtkomst till kundens befintliga server eller system ber vi i första hand om ett eget användarnamn, som kunden själv kan ta bort efter att arbetet är avslutat.

Om det är nödvändigt att lämna ut inloggningsuppgifter sker detta via en engångslänk som upphör att gälla inom 72 timmar. Inloggningsuppgifterna krypteras och raderas omedelbart när arbetet är klart. De sparas inte tillsammans med övriga kunduppgifter.

Kunden ansvarar för sina inloggningsuppgifter och ska omedelbart meddela oss om hen misstänker att de hamnat i fel händer.

Personuppgifter som samlas in på kundens webbplats

När vi underhåller en kunds webbplats samlas personuppgifter in om kundens egna besökare och kunder: kontakter, beställningar och beställningsuppgifter. Kunden är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter. Vi är personuppgiftsbiträde enligt dataskyddsförordningen, och detta avsnitt utgör ett biträdesavtal mellan parterna.

Vi förbinder oss att

• Vi behandlar uppgifter endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten och i enlighet med kundens anvisningar
• Vi använder inte uppgifterna från kundens webbplats för egna ändamål och vidarebefordrar dem inte till tredje part
• Endast de vars arbete kräver det har tillgång till uppgifterna, och de är bundna av tystnadsplikt
• vi ser till att informationssäkerheten är i ordning: krypterad trafik, uppdateringar, säkerhetskopior och begränsad åtkomst
• Vi informerar kunden utan onödigt dröjsmål om vi får kännedom om ett dataintrång
• vi hjälper kunden om denne måste besvara en begäran från en registrerad person eller en myndighet
• Vi återställer eller raderar uppgifterna när avtalet upphör, enligt kundens val
• Vi meddelar i förväg om vi anlitar en ny underleverantör som behandlar uppgifterna

Kunden ansvarar å sin sida för att han eller hon har rätt att samla in de uppgifter som samlas in, och att webbplatsen har en aktuell integritetspolicy. Vi hjälper gärna till med att utforma policyn på begäran.

Cookies och spårningsverktyg på kundens webbplats

Den webbplats vi levererar sätter som standard inga spårningscookies. Besöksstatistiken samlas in utan cookies och utan skript från tredje part, vilket innebär att det som standard inte behövs någon cookie-banner.

Om kunden vill ha Google Analytics, Google Ads-spårning, Facebook-pixel eller något annat liknande verktyg på sin webbplats förändras situationen och en cookie-banner blir obligatorisk. Samtycke måste inhämtas innan spårningsskripten laddas. Google kräver dessutom att Consent Mode v2 implementeras för trafik från ETA-området: utan detta fungerar inte remarketing och konverteringsspårning, även om man lägger pengar på kampanjen.

Samtyckeshantering är ett tillägg som måste beställas separat. Vi informerar om pris och alternativ innan implementeringen. Vi installerar inte spårningsverktyg på webbplatsen utan en fungerande samtyckeshantering, eftersom det skulle göra kunden ansvarig för bristfällig implementering.

Var finns informationen?

Kundernas webbplatser och deras data finns i Finland, på en server som vi förvaltar i ett datacenter i Helsingfors. Webbplatsen flyttas inte utomlands utan kundens samtycke.

Kunduppgifter, erbjudanden och beställningar lagras på dessa servrar. De överförs inte till något externt kundhanteringssystem, överförs inte utanför EU och EES och lämnas inte ut till tredje part i marknadsföringssyfte.

• Ofullständiga beställningsformulär raderas efter 30 dagar.
• Erbjudanden som inte har godkänts tas bort efter 12 månader.
• Serveruppgifterna raderas omedelbart när arbetet är klart.
• Beställningar och fakturauppgifter sparas i sex år i enlighet med bokföringslagen.

Kunden har rätt att ta del av sina uppgifter, rätta dem och begära att de raderas i den mån lagstiftningen inte kräver att de bevaras. Begäran ska skickas via e-post till adressen info@bastinet.fi.

Behandlingen av personuppgifter beskrivs närmare i integritetspolicyn.

12. Användning av tjänsten

Våra servrar får inte användas för olaglig verksamhet eller otillåten massutskick. Om detta sker kontaktar vi först kunden. Tjänsten kan stängas av utan förvarning endast om verksamheten är uppenbart olaglig eller äventyrar andra kunders tjänst.

Tjänsten har inga begränsningar vad gäller trafikvolym eller lagringsutrymme vid normal företagsanvändning. Om belastningen på webbplatsen avviker väsentligt från det normala kommer vi överens om detta separat – vi stänger inte av tjänsten utan förvarning.

13. Överlåtelse av avtalet

Ingen av parterna får överlåta avtalet till tredje part utan den andra partens skriftliga samtycke. Samtycke får inte nekas utan välgrundad anledning. I samband med en företagsförsäljning kan avtalet dock överlåtas genom att den andra parten underrättas om detta.

14. Oöverkomligt hinder

Ingen av parterna ansvarar för förseningar eller skador som beror på en händelse som ligger utanför partens kontroll och som parten rimligen inte kan förväntas ha beaktat. Den andra parten ska omedelbart underrättas om hinderet.

15. Ändring av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringen gäller endast beställningar som görs efter det att den trätt i kraft. När det gäller löpande tjänster meddelas väsentliga ändringar minst två månader i förväg, och kunden har rätt att, om denne så önskar, säga upp avtalet så att det upphör att gälla innan ändringen träder i kraft.

Varje version har ett nummer. Den version som gällde vid beställningstillfället sparas i beställningen.

16. Tillämplig lag och tvister

Avtalet regleras av finsk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras vid Ouluns tingsrätt.

Kontaktuppgifter

Bastinet
, organisationsnummer 2492063-7
, Teknologiantie 18, 90590 Oulu
, info@bastinet.fi
, 046 804 5468