Versio 2026-09-07 · Voimassa 7.9.2026 alkaen

Nämä ehdot koskevat Bastinetin (y-tunnus 2492063-7) toimittamia verkkosivustoja, verkkokauppoja, näkyvyystyötä, graafista suunnittelua, auditointeja ja ohjelmistotyötä. Ehdot tulevat osaksi sopimusta, kun tilaus tai tarjous hyväksytään.

Tilaukseen tallentuu se ehtojen versionumero, joka oli voimassa tilaushetkellä. Myöhemmät muutokset eivät koske jo tehtyä tilausta.

1. Kenelle palvelu myydään

Palvelut myydään yrityksille, yhdistyksille ja muille elinkeinonharjoittajille. Tilaajalta vaaditaan y-tunnus. Palveluita ei myydä kuluttajille.

Tilauksen tekevän henkilön on oltava oikeutettu tekemään sitovia tilauksia yrityksen puolesta. Jos oikeudesta ei ole varmuutta, lähetämme tarjouksen, jonka joku muu voi hyväksyä.

2. Milloin sopimus syntyy

Tarjouspyyntö ei sido kumpaakaan osapuolta. Se on pyyntö saada hinta, ei tilaus.

Tarjous on voimassa 30 päivää, ellei tarjouksessa lue toisin. Kun tarjous hyväksytään, syntyy sitova sopimus tarjouksen sisällön ja näiden ehtojen mukaisesti.

Tilaus kiinteähintaisesta palvelusta on sitova, kun tilaus on lähetetty ja ehdot hyväksytty. Tilauksesta lähtee heti tilausvahvistus, jossa on tilauksen sisältö, hinnat ja toimitusaika. Tilausvahvistus on sopimusasiakirja.

Tilaukseen tallennetaan aikaleima, tilaajan nimi, y-tunnus, hinta tilaushetkellä, ehtojen versio ja lähetyksen IP-osoite. Nämä tiedot ovat todiste sopimuksen syntymisestä.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverottomia. Laskulle lisätään voimassa oleva arvonlisävero, joka on tällä hetkellä 25,5 %.

Tilaushetken hinta sitoo. Jos hinnasto muuttuu myöhemmin, se ei vaikuta jo tehtyyn tilaukseen eikä sen aloitusmaksuun.

Kuukausimaksun hintaa voidaan muuttaa aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua palvelun aloituksesta ja sen jälkeen enintään kerran vuodessa. Muutoksesta ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta etukäteen, ja asiakas saa halutessaan irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa. Lainsäädännöstä tai verokannan muutoksesta johtuvat muutokset tulevat voimaan välittömästi.

4. Laskutus ja maksuehdot

Ennakkomaksua ei peritä. Aloitusmaksu laskutetaan vasta, kun asiakas on nähnyt ja hyväksynyt klikattavan demon.

Sivusto julkaistaan, kun asiakas on hyväksynyt demon ja aloitusmaksu on maksettu tai maksusta on sovittu. Julkaisua ei siis tarvitse odottaa maksuajan loppuun. Laskun voi maksaa kortilla, jolloin sivusto julkaistaan välittömästi.

Yli 2 500 euron (alv 0 %) toimituksissa työ tehdään ja laskutetaan kahdessa vaiheessa: ensin rakenne ja ulkoasu, sitten toiminnallisuudet ja käyttöönotto. Kumpikin vaihe laskutetaan vasta kun asiakas on nähnyt ja hyväksynyt sen. Ennakkomaksua ei peritä kummastakaan.

Kuukausimaksu alkaa julkaisusta ja laskutetaan etukäteen kolmen kuukauden jaksoissa, ellei toisin sovita.

Kertatoimitukset — tunnus, graafinen ilme ja auditoinnit — laskutetaan luovutuksen yhteydessä. Tuntiveloitteinen työ laskutetaan kuukausittain tehtyjen tuntien mukaan.

Maksuaika on 14 päivää netto. Laskut lähetetään verkkolaskuna tai sähköpostitse. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja lain sallimat perintäkulut.

Jos lasku jää maksamatta

• Muistutus lähetetään eräpäivän jälkeen.
• Palvelu voidaan keskeyttää aikaisintaan 21 päivää eräpäivän jälkeen. Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen.
• Sivustoa tai sen tietoja ei poisteta aikaisintaan 90 päivään eräpäivästä. Tänä aikana asiakas saa pyynnöstä kopion sisällöstään maksutta, myös silloin kun lasku on maksamatta.

Maksamaton lasku ei ole syy pitää asiakkaan omaa sisältöä panttina.

5. Toimitus ja aikataulu

Toimitusajat ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Ne lasketaan siitä hetkestä, kun asiakas on toimittanut sovitut aineistot ja hyväksynyt aloituksen.

Asiakas toimittaa tekstit, kuvat, logon ja muut sovitut aineistot. Jos aineistoa ei ole, voimme sopia sisällön tuottamisesta erikseen tai käyttää asiakkaan hyväksymää sijaissisältöä.

Aikataulu siirtyy sen verran kuin asiakkaan aineisto tai hyväksyntä viivästyy. Jos työ pysähtyy asiakkaasta johtuvasta syystä yli 60 päiväksi, siihen mennessä tehty työ voidaan laskuttaa ja aikataulu sovitaan uudelleen.

6. Mitä kuukausimaksu sisältää

• Palvelintila ja sivuston ylläpito
• Verkkotunnus (.fi, .com tai .net) ja sen uusiminen
• Sähköpostilaatikot yrityksen omalla verkkotunnuksella — verkkosivupakettiin sisältyy kolme, lisälaatikko 3 €/kk
• SSL-varmenne
• Varmuuskopiot päivittäin
• Alustan ja teeman päivitykset sekä tietoturva
• Pienet sisältömuutokset, enintään tunti kuukaudessa. Käyttämätön aika ei siirry seuraavalle kuukaudelle.
• Tuki puhelimitse ja sähköpostitse arkisin 8–17

Tätä laajemmat muutokset ja uudet ominaisuudet ovat erikseen tilattavaa työtä. Kerromme hinnan ennen työn aloittamista.

7. Omistus ja tekijänoikeudet

Tämä luku on kirjoitettu niin, ettei asiakas jää kiinni toimittajaansa.

Asiakkaan omaisuutta

• Kaikki asiakkaan toimittama aineisto: tekstit, kuvat, videot ja tiedot.
• Verkkotunnus. Se rekisteröidään asiakkaan nimiin aina kun rekisteri sen sallii, ja siirretään pyynnöstä asiakkaalle tai tämän osoittamalle taholle maksutta.
• Sivustolle kertyvä data: yhteydenotot, tilaukset, asiakastiedot ja tilastot.

Mitä asiakkaalle siirtyy luovutuksessa

Graafinen ilme ja tunnus. Tekijänoikeudet siirtyvät asiakkaalle, kun työ on maksettu. Asiakas saa vektoritiedostot ja käyttöohjeen, eikä käytölle jää rajoituksia.

Ohjelmistotyö. Lähdekoodi, dokumentaatio ja tunnukset siirtyvät asiakkaalle, kun työ on maksettu. Koodi luovutetaan Git-repositoriona asiakkaan omalle tilille, koko historia mukana.

Verkkosivusto. Asiakas saa milloin tahansa pyynnöstä maksutta täyden kopion sivustostaan: teematiedostot, tietokannan ja mediatiedostot. Asiakkaalla on pysyvä oikeus käyttää, muokata ja siirtää sivustoa millä tahansa palvelimella myös sopimuksen päätyttyä.

Säilytämme oikeuden käyttää omia yleisiä ratkaisujaan ja komponenttejaan myös muissa toimeksiannoissa. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeutta omaan sivustoonsa millään tavalla.

Referenssikäyttö

Saamme käyttää valmista työtä referenssinä omilla sivuillamme ja tarjouksissa. Asiakas voi kieltää tämän milloin tahansa ilmoittamalla siitä, eikä kieltämisestä seuraa mitään.

8. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

Sitovaa sopimuskautta ei ole. Kuukausipalvelut ovat voimassa toistaiseksi. Irtisanomisaika on kolme kuukautta, ja irtisanominen tehdään kirjallisesti.

Poikkeus: näkyvyystyön vähimmäiskesto on kuusi kuukautta. Hakukoneiden ja tekoälyvastausten muutokset eivät ehdi näkyä lyhyemmässä ajassa, eikä työtä siksi myydä lyhyemmäksi.

Jo laskutettuja jaksomaksuja ei palauteta, mutta palvelu jatkuu jakson loppuun.

Kun sopimus päättyy, asiakas saa maksutta kopion sivustostaan ja verkkotunnus siirretään hänelle. Siirtoon on aikaa 90 päivää sopimuksen päättymisestä, minkä jälkeen tiedot voidaan poistaa palvelimilta.

9. Tilauksen peruuttaminen

Kuluttajansuojalain 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske näitä tilauksia, koska ostaja on yritys. Sen tilalle on sovittu seuraava:

• Viiden arkipäivän sisällä tilauksesta tilauksen voi peruuttaa ilman syytä. Peruutusmaksu on 20 % aloitusmaksusta. Se kattaa aloitetun työn ja varatun aikataulun.
• Viiden arkipäivän jälkeen peruuttaminen on mahdollista, mutta siihen mennessä tehty työ laskutetaan. Asiakas saa kaiken, mistä on maksanut — myös keskeneräisen työn tiedostot.
• Jos työtä ei ole vielä aloitettu, peruutus on maksuton.

Peruutus tehdään kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@bastinet.fi.

10. Vastuu

Vastaamme siitä, että toimitettu työ vastaa sovittua. Julkaisun jälkeen korjaamme virheet veloituksetta kuukauden ajan. Virhe on eri asia kuin uusi ominaisuus.

Pyrimme pitämään palvelun jatkuvasti saatavilla. Emme vastaa katkoista, jotka johtuvat internetyhteyksistä, kolmannen osapuolen palveluista tai asiakkaan omista laitteista ja ohjelmistoista.

Huoltokatkot pyritään ajoittamaan työajan ulkopuolelle ja niistä ilmoitetaan etukäteen, kun se on mahdollista.

Vastuunrajoitus. Vahingonkorvausvastuumme rajoittuu enintään kolmen kuukauden palvelumaksuihin tai kertatoimituksessa työn hintaan. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä myynnistä tai liikevoitosta. Rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

Asiakas vastaa toimittamastaan aineistosta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää sitä. Asiakas vastaa myös oman liiketoimintansa velvoitteista, kuten tuotteidensa toimittamisesta, laskutuksesta ja palautuksista.

11. Tietoturva ja henkilötiedot

Tunnukset

Emme kysy salasanoja lomakkeella. Jos työ vaatii pääsyn asiakkaan olemassa olevaan palvelimeen tai järjestelmään, pyydämme ensisijaisesti omaa käyttäjätunnusta, jonka asiakas voi poistaa itse työn jälkeen.

Jos tunnukset on välttämätöntä luovuttaa, se tehdään kertakäyttöisellä linkillä, joka vanhenee 72 tunnissa. Tunnukset salataan ja poistetaan heti, kun työ on tehty. Niitä ei säilytetä muun asiakastiedon yhteydessä.

Asiakas huolehtii omista tunnuksistaan ja ilmoittaa viipymättä, jos epäilee niiden joutuneen vääriin käsiin.

Asiakkaan sivustolle kertyvät henkilötiedot

Kun ylläpidämme asiakkaan sivustoa, sille kertyy asiakkaan omien kävijöiden ja asiakkaiden henkilötietoja: yhteydenottoja, tilauksia ja tilaustietoja. Näiden tietojen rekisterinpitäjä on asiakas. Me olemme tietosuoja-asetuksen tarkoittama käsittelijä, ja tämä luku on osapuolten välinen käsittelysopimus.

Sitoudumme siihen, että

• käsittelemme tietoja vain siinä laajuudessa kuin palvelun tuottaminen edellyttää ja asiakkaan ohjeiden mukaisesti
• emme käytä asiakkaan sivuston tietoja omiin tarkoituksiimme emmekä luovuta niitä eteenpäin
• tietoihin pääsevät vain ne, joiden työ sitä edellyttää, ja he ovat salassapitovelvollisia
• huolehdimme asianmukaisesta tietoturvasta: salattu liikenne, päivitykset, varmuuskopiot ja rajattu pääsy
• ilmoitamme asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, jos tietoturvaloukkaus tulee tietoomme
• avustamme asiakasta, jos hänen on vastattava rekisteröidyn pyyntöön tai viranomaiselle
• palautamme tai poistamme tiedot sopimuksen päättyessä asiakkaan valinnan mukaan
• ilmoitamme etukäteen, jos otamme käyttöön uuden alihankkijan, joka käsittelee tietoja

Asiakas puolestaan vastaa siitä, että hänellä on peruste kerätä ne tiedot joita hän kerää, ja että hänen sivustollaan on ajantasainen tietosuojaseloste. Autamme selosteen laatimisessa pyynnöstä.

Evästeet ja seurantatyökalut asiakkaan sivustolla

Toimittamamme sivusto ei oletuksena aseta seurantaevästeitä. Kävijämittaus tehdään ilman evästeitä ja ilman kolmannen osapuolen skriptejä, joten evästebanneria ei oletuksena tarvita.

Jos asiakas haluaa sivustolleen Google Analyticsin, Google Adsin seurannan, Facebook-pikselin tai muun vastaavan työkalun, tilanne muuttuu ja evästebanneri on pakollinen. Suostumus on saatava ennen kuin seurantaskriptit ladataan. Google edellyttää lisäksi Consent Mode v2 -toteutusta ETA-alueen liikenteelle: ilman sitä uudelleenmarkkinointi ja konversioseuranta eivät toimi, vaikka kampanjaan käytettäisiin rahaa.

Suostumuksenhallinta on erikseen tilattava lisä. Kerromme hinnan ja vaihtoehdot ennen käyttöönottoa. Emme asenna seurantatyökaluja sivustolle ilman toimivaa suostumuksenhallintaa, koska se asettaisi asiakkaan vastuuseen puutteellisesta toteutuksesta.

Missä tiedot ovat

Asiakkaiden sivustot ja niiden tiedot sijaitsevat Suomessa, hallinnassamme olevalla palvelimella Helsingin konesalissa. Sivustoa ei siirretä ulkomaille ilman asiakkaan suostumusta.

Asiakastiedot, tarjoukset ja tilaukset säilytetään näillä palvelimilla. Niitä ei siirretä ulkopuoliseen asiakkuudenhallintajärjestelmään, ei siirretä EU:n ja ETA:n ulkopuolelle eikä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

• Keskeneräiset tilauslomakkeet poistetaan 30 päivän kuluttua.
• Hyväksymättä jääneet tarjoukset poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
• Palvelintunnukset poistetaan heti työn valmistuttua.
• Tilaukset ja laskutustiedot säilytetään kirjanpitolain edellyttämät kuusi vuotta.

Asiakkaalla on oikeus saada tietonsa nähtäväkseen, oikaista ne ja pyytää niiden poistamista siltä osin kuin lainsäädäntö ei edellytä säilyttämistä. Pyynnöt osoitetaan sähköpostilla osoitteeseen info@bastinet.fi.

Henkilötietojen käsittely on kuvattu tarkemmin tietosuojaselosteessa.

12. Palvelun käyttö

Palvelimiamme ei saa käyttää lain vastaiseen toimintaan eikä luvattomaan massapostitukseen. Jos näin tapahtuu, otamme ensin yhteyttä asiakkaaseen. Palvelu voidaan sulkea ilman ennakkoilmoitusta vain, jos toiminta on selvästi lainvastaista tai vaarantaa muiden asiakkaiden palvelun.

Palveluun ei ole liikennemäärä- tai levytilarajoja tavanomaisessa yrityskäytössä. Jos sivuston kuormitus poikkeaa olennaisesti tavanomaisesta, sovimme siitä erikseen — emme sulje palvelua varoittamatta.

13. Sopimuksen siirtäminen

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää sopimusta kolmannelle ilman toisen kirjallista suostumusta. Suostumusta ei saa evätä ilman perusteltua syytä. Liiketoimintakaupan yhteydessä sopimus voidaan kuitenkin siirtää ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle.

14. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu esteestä, johon hän ei voi vaikuttaa ja jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon. Esteestä ilmoitetaan toiselle osapuolelle viipymättä.

15. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Muutos koskee vain sen voimaantulon jälkeen tehtyjä tilauksia. Jatkuvien palveluiden osalta olennaisista muutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta etukäteen, ja asiakas saa halutessaan irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.

Jokaisella versiolla on numero. Tilaukseen tallentuu se versio, joka oli voimassa tilaushetkellä.

16. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos siihen ei päästä, riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa.

Yhteystiedot

Bastinet
Y-tunnus 2492063-7
Teknologiantie 18, 90590 Oulu
info@bastinet.fi
040 768 8088